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螺絲廠要長久發展必須要有優良服務

作者:森科螺絲廠 來源:未知 日期:2014-07-17 20:10 人氣:

 

   螺絲廠要想長久在緊固件行業穩定健康發展除了技術創新外,良好的服務也是必要因素。螺絲廠的業務員要該怎么做才能讓客戶滿意呢?業務員不要以為簽完合同就完成了交易,由于某此公司不注重售后服務那塊,造成了很多的人和客戶簽完定單合同,下完定金后,就不管事了。曾經有一個客戶說了一句很值得我們深思的話:“我一簽完字,付完定訂金后,人就不見了”。這些都是服務意識問題,其實簽完合同才是服務的開始,現階段的快速成交導致我們和顧客并不熟悉,所以和顧客并沒有什么感情,要想讓成交過的顧客成為你的老客戶,就必須參與售后服務,這是與顧客多接觸的機會,我們要珍惜。 要積極主動協助顧客解決問題,在售后過程中會遇到各種問題,我們要很主動的站出來面對,而不是選擇逃避。有很多業務員一接到顧客的投訴電話就怕,或者有的干脆不接。大家要想想這是對顧客最大的傷害。顧客有問題來找你,是完全信任你,找不到你,你想想他們有多急,他們對我們將是多么的失望。所以我們應該認真面對顧客找我們,特別是處理糾紛,在第一時間積極面對,爭取把損失降到最底,這樣是對雙方都有利,人都是有感情,我們以真誠的態度對待客戶,客戶也會能感覺的到,在他們需要螺絲廠幫助時,第一個就想到的就是我們,這就對我們服務的肯定。
螺絲廠http://www.ativaishna.com 轉載請說明來處

 

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